服務(wù)熱線(xiàn)

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          網(wǎng)站導航
          主營(yíng)產(chǎn)品:
          解決方案
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          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案

          時(shí)間:2022-04-01 17:10 點(diǎn)擊次數:
           

          1.項目背景

          在電氣設備系統運行中,局放、溫度是表征一次設備運行是否正常的重要參數。尤其是一次設備的連接部位,由于設備制造的原因、設備受環(huán)境污染、設備長(cháng)期運行、嚴重超載運行、觸點(diǎn)氧化、電弧沖擊、局部放電等原因造成接觸電阻增大,因此在電能傳輸時(shí)往往會(huì )在設備內部連接處產(chǎn)生局放和發(fā)熱現象,而且局放及發(fā)熱問(wèn)題是一個(gè)不斷累積的過(guò)程,如果不加以控制,兩者變化程度會(huì )不斷加劇,并對絕緣件的性能及設備壽命產(chǎn)生很大的影響,從而導致電力設備絕緣性破壞、老化、擊穿。

          國網(wǎng)的“全面智能感知·泛在電力物聯(lián)”主題,依托RFID、智能芯片、二維碼等智能識別技術(shù)結合各類(lèi)設備狀態(tài)監測傳感器、在線(xiàn)監測裝置等感知元件,構建了電網(wǎng)設備物聯(lián)網(wǎng)系統,實(shí)現電網(wǎng)設備信息互聯(lián)互通,建立數據模型,實(shí)現設備識別、狀態(tài)感知、狀態(tài)分析的無(wú)縫銜接,為管控電力設備狀態(tài)分提供依據。

          隨著(zhù)現代電力電子技術(shù)的不斷進(jìn)步,感應取電技術(shù)、低功耗技術(shù)、無(wú)線(xiàn)無(wú)源技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟,我公司研發(fā)全新的系列產(chǎn)品:無(wú)線(xiàn)測溫傳感器、五合一(特高頻、暫態(tài)地電波、超聲波、溫度、濕度)智能局放傳感器。該系列產(chǎn)品通過(guò)開(kāi)關(guān)設備狀態(tài)在線(xiàn)監測系統進(jìn)行數據采集、數據顯示、數據存儲、數據管理。

          利用開(kāi)關(guān)設備狀態(tài)在線(xiàn)監測系統的監測和分析,捕捉設備運行異常,及時(shí)發(fā)現設備事故的早期征兆并采取有效措施,預防嚴重事故的發(fā)生。采用該監測系統可以達到如下的目的:

          彌補人工巡檢的不足,減小人工維護成本;

          征兆式報警,將事故消滅在萌芽階段,防止事態(tài)的升級、惡化;

          傳感器采用無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度傳感器,正常環(huán)境使用壽命可10年;

          傳感器具備防水、耐高溫、耐老化,并具備在強電磁環(huán)境下正常工作的特性。

          現場(chǎng)通信設備可采用定向無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng),可方便的將現場(chǎng)數據實(shí)時(shí)上傳到網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器。

          后臺采用BS結構,聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端可實(shí)現隨時(shí)隨地監控的需要

          實(shí)現全天24小時(shí)不間斷在線(xiàn)監測,監測數據一越限即報警;


          2.系統簡(jiǎn)介

          開(kāi)關(guān)設備狀態(tài)在線(xiàn)監測系統通過(guò)溫度傳感器獲取連接部位的溫度信息、五合一(特高頻、暫態(tài)地電波、超聲波、溫度、濕度)智能局放傳感器獲取開(kāi)關(guān)設備超聲波信息和暫態(tài)地電壓局放信息、特高頻局放傳感器獲取開(kāi)關(guān)設備特高頻局放信息來(lái)實(shí)現數據采集、數據存儲、監測表、趨勢查詢(xún)、數據庫記錄、報警信息、設備信息、設置、短信提醒等功能。平臺提供對原始采集數據信息的查詢(xún),并通過(guò)計算形成年、月、日的各種報表。

          監控平臺基于我公司自主研發(fā)的軟件開(kāi)發(fā)平臺,通過(guò)業(yè)務(wù)模塊的開(kāi)發(fā),實(shí)現系統的各個(gè)功能。該開(kāi)發(fā)平臺,具有數據庫兼容功能,和具有強大的數據分析功能,可以保證系統的穩定運行。

          3.項目網(wǎng)絡(luò )結構圖

          我公司的無(wú)源無(wú)線(xiàn)測溫系統主要有三部分構成:感知層(無(wú)線(xiàn)傳感器)、網(wǎng)絡(luò )層(無(wú)線(xiàn)接收終端)、應用層(數據服務(wù)器及后臺);


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖1)

                 無(wú)線(xiàn)溫度傳感器作為系統的感知層,分布于各個(gè)發(fā)熱點(diǎn),實(shí)時(shí)測量其表面溫度,并將溫度數據通過(guò)無(wú)線(xiàn)方式上傳給接收終端。

                 接收終端在系統中承擔著(zhù)數據中繼功能,它接收到傳感器的數據之后再通過(guò)光纖、485或者無(wú)線(xiàn)等方式傳輸給數據后臺,他們形成了系統的網(wǎng)絡(luò )層。

                 數據到達后臺后,用戶(hù)可以通過(guò)瀏覽器方式監測現場(chǎng)每個(gè)傳感器的實(shí)時(shí)溫度、歷史曲線(xiàn),如果出現超溫情況,可以快速定位并及時(shí)通知相關(guān)人員。這就是系統的應用層。


          4.現場(chǎng)監測系統設備

          4.1無(wú)源無(wú)線(xiàn)測溫傳感器 ZWMSA-04Z

          4.1.1無(wú)線(xiàn)溫度傳感器

                 在開(kāi)關(guān)柜的運行現場(chǎng)具有豐富的電磁能,對于電壓高電流小的場(chǎng)源(如發(fā)射天線(xiàn)、饋線(xiàn)等),電場(chǎng)要比磁場(chǎng)強得多,對于電壓低電流大的場(chǎng)源(如某些感應加熱設備和模具),磁場(chǎng)要比電場(chǎng)大得多。因此我們認為輸電線(xiàn)是一個(gè)工頻電場(chǎng)和磁場(chǎng)能量非常密集的區域。我們正是利用微電子技術(shù)、低功耗技術(shù)以及能量管理技術(shù)收集線(xiàn)夾或者開(kāi)關(guān)柜及戶(hù)外接點(diǎn)等測溫點(diǎn)中的電磁能,并將其能量轉化為無(wú)線(xiàn)溫度傳感器所需之電源。

                 將EH技術(shù)應用于輸電線(xiàn)回路的無(wú)線(xiàn)測溫,解決了傳感器的能量需求問(wèn)題,使得傳感器擺脫了對傳統電池的束縛,體積更小,壽命更長(cháng),可靠性更高,安裝更方便,維護更簡(jiǎn)單,產(chǎn)品更環(huán)保,技術(shù)更先進(jìn)。

                 我公司的無(wú)線(xiàn)溫度傳感器是基于美國TI公司的無(wú)線(xiàn)數字通信技術(shù)及低功耗技術(shù)、EH技術(shù)而研制的高性能產(chǎn)品,傳感器采用了多重抗干擾措施以及特有的軟件算法,經(jīng)過(guò)了國內西高所、開(kāi)普實(shí)驗室、浙江省中試所、浙江省質(zhì)監局等多家權威機構測試認證,并且在國內許多工業(yè)現場(chǎng)得以成功應用。其最大的優(yōu)勢在于不再需要電池供電,徹底解決電池高溫性能差、壽命有限的問(wèn)題;而且體積小,安裝方式靈活多樣,將線(xiàn)夾或者開(kāi)關(guān)柜及戶(hù)外接點(diǎn)等測溫點(diǎn)溫升監測提升到一個(gè)新的高度。


          4.1.2技術(shù)參數

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖2)

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖3)

          4.1.4產(chǎn)品外觀(guān)

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖4)


          4.1.5安裝方式

          無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度傳感器廣泛應用于高低壓開(kāi)關(guān)柜、環(huán)網(wǎng)柜觸頭、刀閘開(kāi)關(guān)、高壓電纜接頭、干式變壓器、低壓大電流柜等電氣設備的溫度在線(xiàn)監測;我公司無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度傳感器避免使用電池所帶來(lái)的局限,體積小巧,僅相當于傳統傳感器的一顆電池大小,可以安裝在動(dòng)觸頭等狹小的空間內,所以?xún)?yōu)先推薦安裝動(dòng)觸頭。

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖5)

          母排或出線(xiàn)電纜安裝示例


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖6)

          動(dòng)觸頭安裝示例


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖7)

          靜觸頭安裝示例


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖8)

          戶(hù)外變壓器出線(xiàn)安裝示例


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖9)

          戶(hù)外刀閘安裝示例


          4.2網(wǎng)絡(luò )通訊中繼器 ZW1807Z

          4.2.1無(wú)線(xiàn)遠傳通訊中繼器

          ZW1807Z 型產(chǎn)品擁有四個(gè)RS-485隔離型串口,組成三進(jìn)一出的串口集中器,同時(shí)配有兩個(gè)RF無(wú)線(xiàn)收發(fā)模塊,接收或發(fā)射我司無(wú)線(xiàn)通訊協(xié)議信號,并預留有以太網(wǎng)通信和光纖通信模塊接口,實(shí)現多功能信號的轉發(fā)及通信轉換。在運行模式下,將下端設備發(fā)送過(guò)來(lái)的RS-485信號,通過(guò)集中處理后由任意設置的串口、光口、RJ45接口發(fā)出,輸送到后臺工控機,達到實(shí)時(shí)監控目的。也可以做為遠距離的中繼信號產(chǎn)品,在有效信號通過(guò)相應通道時(shí)、對應的信號燈會(huì )閃爍。

          4.2.2技術(shù)參數

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖10)

          4.2.3安裝接線(xiàn)

          產(chǎn)品外觀(guān)圖


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖11)


          外形尺寸圖(單位:mm)

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖12) 配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖13)


          安裝方式:采用標準35mm導軌固定安裝,按現場(chǎng)實(shí)際情況來(lái)安裝。

          接線(xiàn)如下圖所示

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖14)


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖15)


          1.電源輸入:AC/DC220V;

          2.RS485通訊接口端:可單獨作為輸入、輸出、Modbus通信;

          3.以太網(wǎng)/光纖通信端口:該端口只能配其中1個(gè)功能;

          4.傳感器接收天線(xiàn)(433MHz):用于安裝接收天線(xiàn);

          5.無(wú)線(xiàn)遠傳天線(xiàn)(470MHz):SNA頭,用于安裝發(fā)射/接收天線(xiàn);

          6.本產(chǎn)品適用于35mm導軌安裝。

          4.3配電室綜合監測顯示裝置 ZWMSA-Z

          4.3.1配電室綜合監測顯示終端

          我公司針對電力、電氣設備連接點(diǎn)溫度變化、局放,避雷器泄漏電流變化等故障隱患,無(wú)法實(shí)時(shí)監測電氣設備內部運行狀態(tài),因此開(kāi)發(fā)了能夠實(shí)時(shí)監測溫度、避雷器泄漏電流及雷擊次數、局放等信息的新一代產(chǎn)品ZWMTA-V2無(wú)線(xiàn)數據接收終端。該產(chǎn)品采用超低功耗設計、RF無(wú)線(xiàn)隔離、光電隔離技術(shù),具有隔離徹底、抗干擾能力強、工作可靠、安裝方便等特點(diǎn),很好的解決了高電壓狀態(tài)下的各種數據監測問(wèn)題。


          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖16)


          4.3.2技術(shù)參數

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖17)

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖18)

          4.3.3外觀(guān)尺寸

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖19)


          4.3.4使用說(shuō)明

          單溫度實(shí)時(shí)狀態(tài)界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖20)
          溫度+局放實(shí)時(shí)狀態(tài)界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖21)

          溫度+負載電流實(shí)時(shí)狀態(tài)界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖22)

          泄露電流+雷擊次數實(shí)時(shí)狀態(tài)界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖23)

          歷史曲線(xiàn)界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖24)

          事件記錄界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖25)

          4.4后臺軟件部分 ZWSYS-Z

          4.4.1后臺軟件系統——技術(shù)參數

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖26)

          4.4.2后臺軟件系統——系統界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖27)

          無(wú)線(xiàn)測溫詳細圖顯示

          設備篩選:

          在線(xiàn):篩選顯示監測點(diǎn)全部在線(xiàn)的設備

          全部離線(xiàn):篩選顯示監測點(diǎn)全部離線(xiàn)的設備

          部分離線(xiàn):篩選顯示監測點(diǎn)部分離線(xiàn)的設備

          報警報警:篩選顯示有監測點(diǎn)報警的設備

          項目篩選:選擇本系統內的具體一個(gè)項目,站點(diǎn)列表就僅顯示該項目的所有站點(diǎn)

          設備狀態(tài):

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖28):顯示設備內所有的傳感器均工作正常

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖29):顯示設備內有一個(gè)或多個(gè)傳感器離線(xiàn)

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖30):顯示設備內所有的傳感器均離線(xiàn)

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖31):顯示設備內有一個(gè)或多個(gè)傳感器報警


          設備詳細信息:

          點(diǎn)擊具體的設備圖標,系統會(huì )根據該設備對應的模型彈出該設備的詳細監測頁(yè)面。

          項目監測:站點(diǎn)監測分“數據監測”、“一次圖監測”、“實(shí)時(shí)報警”、“歷史報警”、“歷史趨勢”和“統計報表”,綜合輔助電網(wǎng)分析柜體的運行狀態(tài)及潛在隱患,下圖所示項目數據監測圖:

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖32)

          無(wú)線(xiàn)測溫數據監測圖

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖33)

          無(wú)線(xiàn)測溫一次圖監測

          溫度曲線(xiàn):通過(guò)溫度曲線(xiàn)圖的查詢(xún),我們可以精確看到某個(gè)歷史時(shí)刻的溫度數據;也可以通過(guò)歷史曲線(xiàn)變化,輔助電網(wǎng)分析柜體運行狀態(tài),提前做好維護準備。

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖34)

          無(wú)線(xiàn)測溫曲線(xiàn)圖顯示

          實(shí)時(shí)報警:顯示該站點(diǎn)的實(shí)時(shí)報警頁(yè)面,顯示該站點(diǎn)所有單元設備下的傳感器當前報警監控信息。

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖35)

          無(wú)線(xiàn)測溫實(shí)時(shí)報警

          歷史報警:顯示該站點(diǎn)的歷史報警頁(yè)面,顯示該站點(diǎn)所有單元設備下的傳感器歷史報警記錄詳細信息

          查詢(xún)報警統計的時(shí)間,可按日/月/年/自定義四個(gè)時(shí)間段查詢(xún)

          統計緯度,可按單元設備/報警級別/報警組三個(gè)緯度統計分析

          報警次數統計圖,根據查詢(xún)報警統計時(shí)間,將時(shí)間段內的報警次數按柱狀圖進(jìn)行直觀(guān)展示

          報警分類(lèi)統計圖,根據查詢(xún)報警統計時(shí)間和統計緯度,將時(shí)間段內的報警根據統計緯度按餅狀圖進(jìn)行直觀(guān)展示

          時(shí)段統計數據:顯示統計時(shí)間段內的報警統計列表

          詳細報警數據:顯示統計時(shí)間段內的所有報警詳細列表

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖36)

          無(wú)線(xiàn)測溫歷史報警信息

          報表統計導出:顯示該站點(diǎn)所有單元設備下的監測點(diǎn)記錄的統計報表,支持自定義選擇監測點(diǎn),查詢(xún)起止時(shí)間,間隔時(shí)間以及查詢(xún)緯度(最大值、最小值、平均值、瞬時(shí)值),并支持導出。

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖37)

          測點(diǎn)數據導出界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖38)

          配電室詳細信息界面

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖39)

          測溫+局放監測詳細信息界面,展示當前開(kāi)關(guān)柜實(shí)時(shí)監測信息。


          4.4.3后臺軟件系統——安裝說(shuō)明

          根據現場(chǎng)的情況預設遠程通訊布線(xiàn)方案:

          1.用戶(hù)提供現場(chǎng)開(kāi)關(guān)柜及所在空間平面圖,同事需要提供無(wú)線(xiàn)接收終端、站端系統和開(kāi)關(guān)柜所在空間之間平面圖,方便現場(chǎng)施工人員制定施工方案。

          2.無(wú)線(xiàn)接收終端至后臺之間通訊采用光纖通訊或者無(wú)線(xiàn)遠程通訊。

          3.如無(wú)線(xiàn)接收終端與后臺通信距離小于200m,建議使用RS485方式通信,通信線(xiàn)纜采用雙絞屏蔽線(xiàn)纜,防止環(huán)境其它信號干擾。

          4.后臺功能:監控后臺采用BS結構,具備通訊數據接收、處理、存儲、顯示、報警提示燈功能,顯示界面包括概括圖、詳細圖、曲線(xiàn)圖、一次圖;超溫報警門(mén)限可設,支持短信提示;所有數據記錄并存儲。

          5.為了現場(chǎng)施工能夠快捷、正確、可靠的進(jìn)行,現場(chǎng)服務(wù)人員需要做好計劃步驟和施工記錄;記錄主要包含:

          無(wú)線(xiàn)溫度傳感器安裝記錄表;后臺調試數據庫備份;現場(chǎng)后臺布線(xiàn)結構


          5.項目配置方案

          5.1方案二:配電室集中顯示+選配物聯(lián)網(wǎng)平臺

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖40)

          5.2方案三:配電室測溫數據直接上傳物聯(lián)網(wǎng)平臺顯示

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖41)


          6.項目實(shí)施方案

          6.1施工安全

          配電室開(kāi)關(guān)柜無(wú)源無(wú)線(xiàn)溫度監測方案(圖42)

          6.2技術(shù)支持與服務(wù)

          杭州澤沃電子科技有限公司現對購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的所有用戶(hù)均作如下產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)保證承諾:

          1、產(chǎn)品質(zhì)量三包,配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠(chǎng)均嚴格按產(chǎn)品規格書(shū)的技術(shù)要求生產(chǎn)、檢驗。

          2、我廠(chǎng)生產(chǎn)的無(wú)線(xiàn)測溫裝置及開(kāi)關(guān)柜智能操控裝置均按ISO9001認證要求及GB8898-2001標準設計和生產(chǎn)。

          3、在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節嚴格按ISO質(zhì)量認證標準進(jìn)行控制,確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài),從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。

          4、所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗,保證成品一次交檢合格率99%,成品 抽查合格率99%。

          5、所有產(chǎn)品質(zhì)保期為3年。質(zhì)保期內如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題,如屬于我方的責任,我方負責免費更換、及時(shí)處理。

          6、對所有用戶(hù)均提供:技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更佳的產(chǎn)品。我們不但保證我們所提供給各客戶(hù)的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品,而且我們將予以積極配合,大力支持你們的工作。

          在有關(guān)系統設備到貨前,我們將指派專(zhuān)門(mén)人員前往用戶(hù)現場(chǎng),做好設備安裝的先期調研工作,以使系統設備運行在一個(gè)良好的工作環(huán)境,并將與用戶(hù)協(xié)調有關(guān)系統的安裝調試工作。

          在系統設備到貨后,我們的有關(guān)人員將與用戶(hù)一起對設備進(jìn)行檢查驗收,并指導客戶(hù)實(shí)施現場(chǎng)的安裝調試工作,以便及時(shí)解決萬(wàn)一在發(fā)貨過(guò)程中存在的差錯。

          作為技術(shù)支持重要部分,我們還將為用戶(hù)提供最佳的系統升級服務(wù),并確保技術(shù)的先進(jìn)性與應用適用發(fā)展趨勢;隨時(shí)能夠為用戶(hù)提供系統的擴展能力,以滿(mǎn)足用戶(hù)日益發(fā)展的要求;升級后的系統有良好的性能價(jià)格比、經(jīng)濟性。

          客戶(hù)的系統管理員或系統管理維護人員隨時(shí)可與我公司直接電話(huà)聯(lián)系,由我們的工程師和軟件工程師通過(guò)電話(huà)向用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún),以最快的速度解決用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )系統中出現的問(wèn)題,并提供全天候、無(wú)周末、1小時(shí)響應服務(wù)。

          我們對免費維護期內的系統設備提供現場(chǎng)維護和更換服務(wù),對后續保用服務(wù)合同內指定的所有設備提供保修和保養服務(wù)。對于未包含在后續保用服務(wù)內的設備可提供優(yōu)惠收費維護服務(wù)。

          我們會(huì )指定一到兩名工程師負責指定用戶(hù)的維護工作,這樣,用戶(hù)的維護請求可以得到最快的響應,能更快地提出建議并解決問(wèn)題。

          系統驗收合格后,我們會(huì )建立完整的用戶(hù)系統設備配置及免費維護檔案,以便隨時(shí)查閱用戶(hù)系統的原始維護記錄,為系統的維護提供參考資料。

          6.3安裝準備

          用戶(hù)購買(mǎi)我公司的產(chǎn)品后,請在下列條件滿(mǎn)足的情況下,即可實(shí)施安裝:

          1.基礎設施建設完工、開(kāi)關(guān)柜固定就位、母排、進(jìn)出線(xiàn)安裝完畢/具備AC220V/DC220V電源。

          2.需要后臺的用戶(hù),必須提供現場(chǎng)的平面圖,包括開(kāi)關(guān)柜布局、監控室與開(kāi)關(guān)柜之間平面圖,我們會(huì )根據這些資料準備現場(chǎng)所需的安裝材料,譬如通訊電纜、光纜已經(jīng)其他輔料。

          3.現場(chǎng)具備布線(xiàn)的條件調研,如RS485線(xiàn)光纜的走線(xiàn)槽、穿線(xiàn)孔等。

          6.4工程實(shí)施

          6.4.1實(shí)施方式

          原則上杭州澤沃電子科技有限公司只負責指導客戶(hù)實(shí)施安裝,如需我司施工,施工前明確安裝進(jìn)度時(shí)間,一般安裝時(shí)間為2至5個(gè)工作日,如有后臺調試則需與客戶(hù)協(xié)商施工進(jìn)度及時(shí)間;如施工安裝由第三方負責,則我公司有義務(wù)負責配合遠程指導、培訓第三方工程服務(wù)人員。

          6.4.2現場(chǎng)安全

          我們的技術(shù)人員都經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓,具備豐富的現場(chǎng)作業(yè)經(jīng)驗。盡管如此,還需請用戶(hù)為我們提供1-2名現場(chǎng)服務(wù)人員,以保證施工安全和調試順利。

          6.4.3用戶(hù)培訓

          我們在安裝調試完成后,會(huì )把整個(gè)系統交付給用戶(hù),請及時(shí)給我們的服務(wù)進(jìn)行驗收和評價(jià),同時(shí)我們會(huì )安排專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)培訓,指導用戶(hù)操作我們的后臺、進(jìn)行簡(jiǎn)單的配置和維護。

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